Politique de remboursement

Politique de remboursement

Bienvenue sur Tavionyx (ci-après « nous »). Afin de protéger vos droits, nous avons établi les règles suivantes concernant les remboursements.

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Annulation de commande approuvée
• Demande de retour et remboursement approuvée

Le processus de remboursement ne sera initié qu’après vérification et confirmation que les conditions ci-dessus sont remplies.

2. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat :

• Le montant sera retourné sur la carte utilisée pour le paiement (Visa, MasterCard)
• Selon les délais de traitement des différentes banques, le remboursement devrait apparaître sur votre compte sous 3 à 7 jours ouvrables

Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.

3. Gestion des cas exceptionnels

Les situations suivantes peuvent affecter le délai de remboursement :

• Informations de paiement incomplètes ou erronées
• Retard de traitement bancaire
• Impossibilité pour le compte d’origine de recevoir le remboursement

Dans ces cas, nous vous assisterons pour vérifier et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

4. Déclaration de responsabilité

Pendant le processus de remboursement :

• Nous procéderons au remboursement dès que la demande est approuvée
• Tout retard dû aux banques ou aux organismes de paiement échappe à notre contrôle
• Tout échec ou retard de remboursement causé par des informations incorrectes fournies par l’utilisateur relève de sa responsabilité

5. Contact

Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, veuillez nous contacter :

Adresse : 31 Brandi Dr, Mineral Wells, WV, 26150, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-5054
Email : helpdesk@tavionyx.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)