Déclaration légale supplémentaire

Déclaration légale supplémentaire

Bienvenue sur Tavionyx (ci-après « nous »). Afin de protéger vos droits et de clarifier les conditions de service, nous fournissons la déclaration légale supplémentaire suivante.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à maintenir une transparence complète concernant les informations sur les produits, les prix et les processus de service, afin que les utilisateurs comprennent pleinement les produits et les coûts associés avant de passer commande. Tous les prix incluent la TVA et tous les frais nécessaires, sans frais cachés.

2. Nature de l’activité et expédition

Nous fournissons des services de vente en ligne, et tous les produits sont vendus via notre boutique en ligne, sans canal de vente physique.
Après confirmation de la commande, nous expédierons les produits dans un délai raisonnable. Les informations de suivi peuvent être consultées via la fonctionnalité « Suivi de commande » sur le site.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

• Tous les prix incluent la TVA française (20%)
• Nous appliquons la politique DDP (Livraison tous droits acquittés), ce qui signifie que les produits sont dédouanés et que toutes les taxes sont payées avant l’expédition
• Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer pour les douanes ou les taxes, et aucun coût additionnel n’est requis

4. Droit de rétractation et remboursement

Vous pouvez exercer votre droit de retour ou d’échange dans les 30 jours suivant la réception du produit, y compris pour un retour sans motif.
Veuillez consulter les pages de politique correspondantes pour les détails sur le processus de remboursement et de retour, et fournir des informations complètes afin d’assurer un traitement rapide.

5. Paiement et sécurité des données

• Nous prenons en charge les méthodes de paiement proposées sur le site et mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations de paiement
• Les données des utilisateurs sont protégées lors de leur collecte, stockage et transmission, conformément à notre politique de confidentialité et au GDPR

6. Garantie et service

Nous garantissons la qualité de base des produits vendus et fournissons un service après-vente, y compris le retour et l’échange, en cas de problème.
Si un produit présente des défauts de qualité, des anomalies d’apparence, des odeurs ou est différent de la commande, veuillez nous contacter rapidement pour prise en charge.

7. Réclamations et contact

Pour toute réclamation ou question concernant le service ou les produits, veuillez nous contacter :

Adresse : 31 Brandi Dr, Mineral Wells, WV, 26150, États-Unis
Téléphone : +1 (681) 510-5054
Email : helpdesk@tavionyx.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)